Когда хакер находит уязвимость и применяет эксплойт для ее эксплуатации, выводя из строя онлайн-ресурс, это считается преступлением. Когда ДДОСер забивает канал сервера запросами, делая недоступным сайт, это тоже считается преступлением.

Но.

Но когда жалобщик находит уязвимость в правилах провайдера хостинга или других услуг для сайта и применяет жалобу, вызывающую отказ в предоставлении услуги, это ОК. Когда поток даже безосновательных жалоб загружает работой отдел претензий провайдера и без разбора вызывает отказ в предоставлении услуги для онлайн-сервиса, это тоже ОК.

Немножко несбалансированная ситуация получается. Атака на инфраструктуру онлайн сервиса с одинаковыми последствиями – ресурс недоступен. Но в одном случае это преступление, а в другом закон якобы защищает атакующего и даже помогает ему. Уже существуют индустрии злоупотребителей правом жалоб, предоставляющие услуги на автоматизированной и поточной основе.

Защита от взлома и DDOS возможна достаточно недорогими техническими решениями. Защита от жалоб гораздо дороже и сложнее в организационном плане. Повышается изначально низкий порог цены вхождения в вебмастерское ремесло, за который мы во многом его и выбрали. Свобода и разнообразие способов получения и предоставления информации ущемляется и загоняется в узкие рамки крупных, единообразно регулируемых сервисов.